Suppression du compte et des données

1. Suppression immédiate en libre-service (recommandé)

1. Connectez-vous avec l’adresse e-mail de votre compte : un code de vérification vous est envoyé par e-mail.
2. Ouvrez « Mon compte », puis « Supprimer mon compte ».
3. Confirmez en saisissant l’adresse e-mail de votre compte. La suppression est immédiate.

Se connecter pour supprimer mon compte

2. Sans accès à votre compte : demande par e-mail

L’adresse e-mail de contact n’est pas encore publiée : utilisez la suppression en libre-service ci-dessus ou adressez-vous directement à l’établissement.

Supprimé définitivement

• Le compte (adresse e-mail, nom) et toutes les sessions de connexion.
• Appareils enregistrés pour les notifications et messages reçus.
• Consentements marketing, avantages, points de fidélité et parrainage (perdus).
• Commandes récurrentes programmées et avis publiés.
• Solde et cadeaux de la roue quotidienne (perdus).

Anonymisé

• Vos commandes passées : nom, téléphone, e-mail, adresse et remarques sont effacés ; seuls restent les produits, montants, TVA et paiement, sans lien avec vous.
• Le journal de la roue quotidienne (identifiant aléatoire sans lien avec votre e-mail).

Conservé pour obligation légale

• Les données comptables des commandes anonymisées et les factures électroniques déjà émises (avec la raison sociale et le n° de TVA d’une entreprise), pendant la durée légale de conservation comptable.
• Les commandes passées sans compte ne peuvent pas être reliées de façon sûre à votre compte : pour celles-ci, contactez l’établissement.

Délais

• Libre-service : immédiat.
• Demande par e-mail : traitée au plus tard dans un délai d’un mois après vérification de votre adresse (RGPD).
• Les copies de sauvegarde techniques sont remplacées selon leur cycle normal et ne sont pas utilisées pour recréer le compte.

À savoir

• Si une commande est en cours, la suppression est possible quand elle est terminée ou annulée.
• Les comptes du personnel ou du propriétaire de l’établissement ne se suppriment pas ici.
• Vous pouvez recréer plus tard un compte avec la même adresse : ce sera un nouveau compte, sans vos anciennes données.